Pouvons-nous réclamer le remboursement immédiat d’un billet d’avion au lieu d’un avoir ?
Un voyage tant attendu mais qui, malheureusement, devra être reporté. Force majeure.
De plus, dans une situation d’urgence comme la présente, un sacrifice est nécessaire pour le bien de tous. En fait, les mesures restrictives pour endiguer l’épidémie de coronavirus, ils ont provoqué l’annulation de nombreux voyages en avion ou en train par les différentes compagnies, causant des désagréments et également une incertitude quant à l’argent payé pour les billets. Compte tenu de la situation, il y a la possibilité de récupérer l’argent dépensé. Voyons comment.
Il existe plusieurs situations dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement pour les voyages annulés.
Tout d’abord, si le voyage prévu avait comme pays de destination qui ont ensuite introduit des limites et des restrictions pour les voyageurs italiens à la suite de l’épidémie, vous pouvez contacter le voyagiste ou la compagnie aérienne pour récupérer l’argent.
Par exemple, Ryanair a annoncé qu’il offrira l’option de remboursement complet à Israël ou à la Jordanie, ou la possibilité de faire une nouvelle réservation sur des vols vers Israël après le 1er avril 2020.
Deuxièmement, à ceux qui ont organisé un voyage avec départ ou arrivée dans les zones touchées par l’infection en Italie, les compagnies aériennes devront accorder des remboursements ou des bons. Le décret-loi publié au Journal officiel du lundi 2 mars, n. 9/2020, élargie par la suite par le dernier décret du président du Conseil des ministres du 9 mars, qui a étendu son efficacité à l’ensemble du territoire national. La règle s’applique également aux forfaits touristiques. Comme alternative au remboursement, un bon de même valeur que le billet annulé, à utiliser dans l’année, est fourni (choisi par l’opérateur auprès duquel le billet a été acheté).
Cependant, pour les voyages en train annulés dans toute l’Italie, Trenitalia et Italo ils rembourseront intégralement les frais encourus. Les compagnies de chemin de fer rembourseront le prix de la totalité du billet en accordant des coupons pour les nouveaux départs, même si c’est le passager qui renonce au voyage, décidant peut-être de reporter les vacances par crainte de contagion.
C’est le même Code civil (art. 1463) qui prévoit la possibilité de renoncer au voyage pour « impossibilité de surveillance »: dans ce cas, l’option bon permet aux opérateurs de ne pas être trop pénalisés qui souffrent déjà de l’urgence du coronavirus.
Coronavirus: il va falloir être patient pour se faire rembourser un voyage annulé…
Toutes les informations sur la façon de postuler sont disponibles sur les sites Web de Trenitalia et Italo.Le décret établit ensuite qu’il était impossible même pour ceux qui avaient prévu de participer à des compétitions ou événements puis annulé, comme dans le cas de concerts ou de matchs de football. Si oui, il suffit de joindre le ticket ou tout autre document prouvant la participation à l’événement à la demande de remboursement.
Aussi les hôteliers sont tenus de rembourser les arrhes ou de déplacer les réservations. Et vous pouvez demander le remboursement des sommes versées pour des séjours visant précisément à la jouissance d’événements sportifs, culturels ou autres déjà annulés.
Dans le cas d’une visite annulée ou d’une visite éducative, les mêmes critères s’appliquent. Voyages éducatifs en fait, ils ont été suspendus depuis le 23 février et ici aussi les remboursements doivent être en totalité. Un bon du même montant peut être émis pour être utilisé dans l’année suivant son émission.
