EP01-Malaysia-KL Mehdi Lamloum // هرّوس سنڨور الهجرة – Harrouss The smart migrant
Personnes dans un aéroport (photo d’archives)
Livourne: Saudia annulerait les billets de passagers italiens. «C’est un scandale et ils ne veulent nous rembourser que partiellement»
LIVOURNE. Ils profitaient de leurs vacances sous le soleil malaisien. Quand soudain, il y a deux jours, un texto du voyagiste a ruiné leurs plans: « Vos vols ont été annulés. La compagnie au téléphone ne nous a malheureusement pas donné d’alternatives, disant que vous devrez vous rendre à leurs bureaux à Kuala Lumpur ou directement à l’aéroport, où ils trouveront une solution avec des vols alternatifs. Pour le moment, nous ne pouvons demander qu’un remboursement partiel du retour et nous vous invitons à nous envoyer un accusé de réception et une acceptation par e-mail dès que possible ».
Trois Livourne sont bloquées à l’autre bout du monde en raison des mesures contre le coronavirus de la compagnie aérienne Saudi Arabian Airlines, avec laquelle elles avaient atteint l’Asie du Sud-Est via l’aéroport de Jeddah, un port pratique pour ceux qui partent de Milan Malpensa et veut atteindre la Malaisie. Avec la même compagnie aérienne, bien sûr, ils avaient également réservé le voyage de retour le 8 mars. Maintenant, en fait, annulé avec le risque réel d’avoir à dépenser des milliers d’euros sur un vol de dernière minute avec une autre compagnie aérienne, probablement aussi dans les jours qui ont suivi la réservation. Une situation qui crée de l’angoisse chez les trois passagers – un homme et deux femmes qui demandent l’anonymat – qui ont peur de perdre des jours de travail et donc de subir des désagréments.
Une histoire similaire à celle qui est arrivée à une famille tchétchène, à qui tout le voyage a été annulé avec un préavis de 18 heures seulement. Toujours en Malaisie, toujours et toujours avec Saudi Arabian Airlines à travers les aéroports de Malpensa, Jeddah et Kuala Lumpur: «Ils ne nous ont même pas donné de raison plausible, nous disant même un mensonge, c’est que le vol n’a pas décollé – avait-il confié au Tyrrhénien Lara, une des trois personnes laissées sur le terrain – Ils l’ont fait pour le Coronavirus, sans même se justifier.
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Pourtant, en Malaisie, nous avions demandé il y a quelques jours, il n’y a pas de forclusion à l’égard des passagers italiens. Entre autres, nous allons bien, nous ne sommes pas malades du tout. Sinon nous serions les premiers à ne pas vouloir bouger ».« Ils nous disent que le vol a été annulé, mais les autres passagers les laissent bien – commentent les trois Livournes – et il n’est pas possible que la compagnie se comporte comme ça à cause du Coronavirus, alors qu’en même temps il n’y a aucun problème à faire renvoyer les citoyens arabes qui sont en Italie. Leur comportement est inacceptable: ce sont des brutes et le gouvernement devrait faire quelque chose ».
Sur le site Web de Saudia – il s’agit du nom abrégé de l’entreprise – seul un avis du gouvernement saoudien apparaît, qui a suspendu la délivrance de visas touristiques uniquement aux passagers en provenance de Chine, de Hong Kong, de Corée du Sud, d’Iran, du Japon, de Thaïlande, d’Indonésie, Pakistan, Singapour, Irak, Philippines, Afghanistan, Inde, Liban, Syrie, Yémen, Azerbaïdjan, Kazakhstan, Ouzbékistan, Somalie, Vietnam et Malaisie.
Mais attention: c’est une décision qui concerne l’accès à l’Etat, pas le passage de la zone de transit aéroportuaire. Et en tout cas – expliquent les passagers – «aucune justification n’est donnée dans l’email». « Ils nous traitent comme des pestiférés et même le tour-opérateur de Romagne vers qui nous nous sommes tournés n’est pas en mesure de nous fournir de solution – conclut l’un des trois passagers – en déchargeant tout sur nos épaules ». –
